Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
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Conservar el embalaje original.
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Incluir todos los accesorios y documentación originales.
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones podrían no ser aceptadas.
Excepción – Ordenadores Personalizados
Tenga en cuenta que los ordenadores gaming personalizados no se pueden devolver. Estos sistemas se ensamblan específicamente para cada cliente y no pueden revenderse una vez construidos.
No obstante, si experimenta algún problema con su PC personalizado, estaremos encantados de ofrecer:
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Reparación gratuita (si está en garantía), o
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Sustitución por un sistema idéntico o equivalente si no es posible reparar el original.
Nos comprometemos a garantizar que su PC funcione perfectamente.
Cómo Iniciar una Devolución
Para comenzar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [su email o formulario de contacto] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el/los artículo(s).
Por favor, no envíe ninguna devolución sin habernos contactado previamente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).
Cambios
Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.